En la investigación educativa existen un sinnúmero de temas emergentes que es necesario atender de manera inmediata pues están impactando en la convivencia escolar y social del contexto actual. Uno de esos temas es precisamente el ciberbullying, una forma de acoso e intimidación entre compañeros que se presenta en todos los niveles educativos de manera frecuente a través de redes sociales. Este trabajo se centra en indagar desde un marco legal y de políticas públicas lo que están haciendo las autoridades mexicanas para atender este problema. Para ello se realizó un análisis de documentos oficiales del gobierno, así como de programas específicos de prevención y apoyo en atención principalmente para el nivel secundaria.
Lo anterior permitió generar una estrategia que oriente a padres, docentes y estudiantes en la atención eficiente de este tipo de acoso. Ésta implica la capacitación del personal docente y administrativo de una institución educativa de nivel secundaria a través de la difusión de información y la atención a los estudiantes.
Es importante mencionar algunos de los aspectos que se priorizan en la estructura de la propuesta, entre los cuales destacan: la integración de un enfoque contextualizado para la convivencia escolar; la gestión de una convivencia a nivel institucional centrada en la inclusión y la diversidad; el planteamiento de acciones de apoyo a estudiantes, docentes y padres de familia para atender la problemática con información, prevención e intervención de este tipo de acoso.
El enfoque de la investigación es cuantitativo y consideró los hallazgos tanto documentales como los empíricos obtenidos a partir de la aplicación de encuestas a estudiantes, profesores y padres de familia de una escuela secundaria general de tipo privado ubicada en el Puerto de Veracruz.
Palabras clave: ciberbullying, convivencia escolar, políticas educativas.