Resumen
En el proceso de enseñanza y aprendizaje para que el estudiante se apropie del conocimiento, el profesor que desea transmitirlo, se vale de métodos y medios didácticos. En la educación presencial es tan conocida esta mediación didáctica que incluso profesores sin ninguna formación pedagógica, pero que lo aprendieron cuando fueron estudiantes, imparten clases que cumplen con el objetivo del que estudiante aprenda. Sin embargo, ahora con la irrupción vertiginosa de las TIC prácticamente en todas las actividades humanas y particularmente en la educación, los profesores actuales tienen grandes dificultades para mediar metodológicamente usando estas nuevas tecnologías a pesar de la gran reflexión que se ha hecho sobre el tema de su mediación, tanto desde la perspectiva educativa como desde la tecnológica. Consideramos que estas reflexiones no han coincidido en un concepto común de mediación. Desde la perspectiva educativa no se ha terminado de comprender un medio complejo (no sólo se trata de una nueva herramienta sino de todo un ambiente virtual-social dinámico de aprendizaje y que además está en continua evolución espacio social-virtual denominado Sociedades del Conocimiento), que está en continua evolución, para así poder replantear las prácticas didácticas en este nuevo contexto; y desde la perspectiva tecnológica, no se ha comprendido suficientemente las teorías y prácticas educativas para poder así, desarrollar realmente ambientes educativos accesibles de manera más clara y efectiva tanto a docentes como estudiantes. Dada la complejidad y evolución continúa de las sociedades y las TIC, no es una tarea sencilla, el poder unificar estas dos visiones. En este trabajo presentamos unos lineamientos didácticos tecnológicos a partir de una reflexión interdisciplinaria de dos especialistas, uno en educación y otro en computación. Este trabajo forma parte de un seminario de investigación que tiene el propósito de realizar una reflexión aún más amplia: “Visiones sobre la mediación tecnológica en educación”, en el cual se aborda este fenómeno desde varias perspectivas, entre ellas, además, de la pedagógica y tecnológica, están la epistemológica, científica tecnológica, administrativa, de diseño y comunicación visual, vivencial, entre otras. Este proyecto está financiado por los programas PAPIME PE403014 “Seminario Visiones sobre la Mediación Tecnológica en Educación”y el Proyecto “Modelo y plataforma experimental para un aprendizaje social, lógico e intuitivo". PAPIIT IT10021.
Palabras clave: Mediación, educación mediada por TIC, educación y sociedades del conocimiento.
1. Introducción
Con la introducción de las TIC como nuevo medio de interacción, la mediación pedagógica ha tenido que replantearse, sin embargo en la realidad por el carácter complejo de las TIC, los docentes no terminan de comprender y usar adecuadamente pedagógica y tecnológicamente estos nuevos medios. Con el fin de comprender mejor esta nueva mediación, primero la presentamos desde la perspectiva educativa, para después presentarla desde la vista tecnológica y finalmente dar algunos lineamientos que permitan su mejor comprensión para así poder aplicarla en la práctica docente.
2. Concepto General de Mediación
En palabras simples y generales podemos entender el término mediación a la que hace referencia a un acto de mediar e intervenir en una situación determinada con el objetivo de dar solución a una problemática. Esta mediación puede presentarse de modo informal en la cotidianeidad del día a día como también en contextos específicos y áreas definidas; además ésta puede surgir de forma espontánea como también a través de metodologías específicas, teniendo claro que implica un sistema de comportamiento que tenga una orientación y metas claras.
2.1 Mediación Pedagógica
La mediación pedagógica la entenderemos como un recurso, herramienta didáctica y/o modelo que permite la intervención para facilitar, acompañar, promover y construir los procesos de enseñanza y aprendizaje siendo de carácter relacional, que deberá lógicamente acomodarse a las características de cada ámbito y contexto existente con sus determinadas exigencias que esto conlleva. Por lo anterior se deduce que su objetivo central es proporcionar y facilitar la comunicación entre todos los integrantes del proceso educativo, con la ayuda del razonamiento, la intuición, innovación, creatividad, expresividad y por supuesto la participación.
En esta mediación podemos encontrar algunas estrategias de distintos órdenes relacionados entre sí que se deben tener presente al momento de mediar pedagógicamente (Prieto, 1995):
Por otro lado, además queremos destacar que la mediación pedagógica nos ayuda a promover una educación alternativa y diferente, dando la oportunidad a los estudiantes que busquen sus propias respuestas, de comprender, debatir, innovar, crear y consolidar la producción de conocimientos.
Siguiendo la línea anterior, y enfocándonos a los distintos medios que tenemos a nuestro alcance, ya sean los que hemos utilizado en nuestra cotidianeidad desde hace mucho tiempo y los nuevos que han aparecido como lo son las tecnologías de información y comunicación TIC, estos deben ser analizados y evaluados sólidamente por personas que intervengan en los procesos educativos, teniendo además, competencias en las diferentes áreas y con una visión enfocada a la mediación pedagógica.
Conjuntamente, no olvidemos que lo pedagógico en la educación nace en el sentido de la preocupación por el otro. La mediación busca abrir nuevas formas de relación del estudiante, con los materiales, con el contexto, compañeros de aprendizaje, incluido el docente, consigo mismo y con su futuro. En la comunicativa del ser humano, en las urgencias del otro para la propia identidad. Toda mediación es capaz de promover y acompañar el aprendizaje de los estudiantes, es decir, de impulsar en los educandos la tarea de construir el conocimiento y de apropiarse de los saberes. (Gutiérrez, Prieto, 1999)
En conclusión, podemos decir que la mediación pedagógica edifica puentes para el aprendizaje desde todos los horizontes de vida y de creación de las personas.
2.2 Mediación en la Gestión
Al hablar sobre mediación que tiene relación con la gestión, podemos decir que ésta nos ayuda para establecer redes de comunicación y dialogo, para así ofrecer soluciones en distintos ámbitos. Por lo cual, la mediación en esta área brinda un equilibrio entre el interés global, que se transforma en la finalidad de ésta; y por otro lado, la gestión se convierte en una administración relacional, que promueve la confianza de las personas, escuchándolas y reconociendo sus diferencias, lógicamente sin olvidar los intereses institucionales.
Uno de los objetivos de ésta mediación, es de crear una relación diferente entre todos los actores y afrontar los conflictos que salgan en el diseño y aplicación de las políticas institucionales a través del diálogo y la búsqueda de soluciones satisfactorias para las partes implicadas.
La mediación en la gestión como ya se ha dicho, es una técnica de resolución de conflictos que se ha asociado actualmente a nuestros sistemas administrativos y se ha ido desplegando en función de los requerimientos y necesidades de participación de las personas en la vida colectiva con el propósito de equilibrar las relaciones entre individuos y administración institucional.
Esta incorporación mediática se debe a algunos motivos básicos, uno de ellos es que la mediación ha logrado ajustarse a las necesidades de una sociedad que demanda nuevas estrategias para hacer frente a situaciones complejas en unas relaciones de las que se espera un intercambio de propuestas compatibles con la seguridad y con la confianza legítima (Carballo, 2013); otro motivo es que la mediación relacionada con la gestión se ha convertido en un modelo práctico de conducta socializadora en el que la participación, la transparencia, la información y el diálogo, deben constituir el eje central de su intervención, en orden a obtener para la colectividad unos niveles óptimos de convivencia y de respeto (Le Gars, 2000).
Reforzando los planteamientos anteriores e intentando no ser reiterativos agregamos que, el proceso de mediación que tiene correspondencia con la gestión es de gran ayuda para que se promueva un cambio de mentalidad y transmisión de la cultura organizacional, siendo una herramienta con muchas posibilidades para lograr una transformación de todos los actores implicados en el ámbito de la gestión. Por último, no debemos olvidar que este tipo de mediación ha mostrado ser una estrategia significativa en la solución de conflictos en varios contextos; teniendo en cuenta que debemos conocer sus límites y considerar que no todos los conflictos o problemas se pueden resolver por medio de ésta.
2.3 Comunicación como Mediación
La comunicación es una herramienta estratégica de gran importancia de todos los tiempos, un mecanismo imprescindible en la vida humana, que surge por el intercambio de expresiones mediadas por la información que abstrae la realidad y la implanta al relacionarse con el entorno y las personas para así formar una realidad social.
Al conjuntarse con la educación, ésta nos permite colaborar con los aprendizajes y conocimientos, abriendo brechas y espacios que permiten fundar múltiples códigos de expresión nutriéndola en todos sus ámbitos convirtiéndose así en un aspecto indispensable y fundamental para lograr cualquier tipo de aprendizaje.
Ahora bien, al enfocarnos a la mediación referida a la comunicación podemos en primer lugar decir que ésta puede ser vista desde distintas teorías que constituye el proceso de enseñanza y aprendizaje; y en segundo que se genera por la interacción de dos factores, uno de ellos es la intervención de la persona que es la que da el patrón de dicha intervención, el otro factor es la introducción de objetos que en este caso serían los distintos medios que nos ofrece la comunicación en general que son el soporte a los contenidos de cualquier proceso.
Por último podemos decir que, mediar en comunicación se traduce como espacios de articulación y trasferencia, como también como un área estratégica de intervención en diferentes dinámicas y contextos.
Por ser el tema central de este trabajo abordaremos con mas detalle la mediación desde las TIC.
3 Las TIC como Herramienta de Mediación
Las Tecnologías de Información y Comunicación TIC, como sabemos son un conjunto de herramientas y medios tecnológicos que se pueden utilizar para el apoyo del aprendizaje y su relevancia hoy en día no se puede desconocer. La facilidad de innovar, desarrollar creatividad, innovación, entornos de trabajo colaborativo, difundir información y promoviendo el aprendizaje significativo haciéndolo más flexible y activo, ha traspasado las barreras que restringe la adquisición de conocimientos, favoreciendo al desarrollo de diferentes habilidades y destrezas comunicacionales, reforzando además el aprendizaje autónomo, transformando así las prácticas educativas en su globalidad causando un impacto relevante sobre la adquisición de competencias.
Hoy, mediar con TIC significa un cambio en la forma de enseñar, como también de aprender, modificando así claramente los objetivos de la educación que estamos viviendo.
Creemos que es importante destacar que mediar con TIC no significa que se da por sí sola, por el contrario ésta exige una propuesta y un contexto determinado; lo que significa que depende de cómo se planteen las situaciones dónde su uso sea necesario y beneficioso para el desarrollo de toda actividad educativa.
Además, no podemos dejar de lado sin duda alguna la importancia dentro de esta emergente sociedad del conocimiento, donde la integración y mediación de las TIC debe procurar entregar calidad y eficacia, por lo que estamos obligados a producir un cambio en la actual educación, la cual se debe acomodar a las nacientes exigencias que estamos viviendo hoy en día.
Como ya se ha dicho, las TIC son un medio educativo que nos proporciona la adquisición de conocimientos y una buena opción de innovar, entre otros, es por ello que no tenemos que olvidar que ésta debe de tener presente un aspecto o dimensión didáctica que se relacione con todos los integrantes y actores que forman parte del proceso de enseñanza y aprendizaje, tomando en cuenta los diferentes contextos educativos y sus características específicas que eso conlleva, generando así nuevos espacios y escenarios educativos mediados por tecnologías.
En resumen, podemos decir que las TIC como instrumento de mediación nos proporciona una organización del aprendizaje con problemas reales generados en un contexto pedagógico autónomo, elaborando así nuevos esquemas cognitivos y facilitando además la transferencia de conocimientos en todos sus ámbitos. Con el propósito de identificar los elementos de la mediación desde las TIC partiremos desde la perspectiva pedagógica.
3.1 Principios Básicos de la Mediación: triangulo pedagógico.
Existe bastante bibliografía sobre la perspectiva tecnológica sobre su uso en la educación como por ejemplo lo que plantea Cobo (2007) en “Planeta WEB 2.0 Inteligencia Colectiva o medios fast food”. Sin embargo nuestro partira de conceptos computacionales con el propósito de definir una arquitectura computacional que sustente una propuesta pedagógica de mediación.
A partir de la crítica al triangulo pedagógico de Ibañez (2007) que parte del triángulo pedagógico de Housseya (1988) y el de las relaciones de enseñanza de Sain-Onge (1997), los retomamos para introducir la mediación de las TIC en educación.
Fig. 1 Triángulo pedagógico de Houssaye (1988)
Fig.2 Triangulo de las relaciones de enseñanza de Sain-Onge (1997)
A partir de estos dos triángulos identificamos el objeto de mediación conocimiento-saber que existe entre los actores principales el profesor-docente y el estudiante-alumno en un proceso de enseñanza-aprendizaje.
3.2 Mediación Desde las TIC
A partir de los principios anteriores, primero presentamos nuestro concepto de mediación con el fin de identificar los elementos que la conforman y así introducir las TIC.
Fig. 3 Concepto general de mediación
Definimos la mediación como una intervención (acción – proceso) entre un mediador y dos grupos para solucionar un conflicto en el que se pueden identificar, el objetivo, el objeto a mediar, el método y el medio utilizado que se realiza en un espacio determinado.
A partir de esta definición aplicada primero a una mediación en un aula (sin uso de TIC) posteriormente lo aplicaremos en el espacio virtual conformado por las TIC.
La mediación en un aula.
• Espacio: aula
• Mediador: profesor
• Grupo a mediar (Grupo A= Grupo B): alumnos
• Objetivo: apropiación, por parte de los alumnos, del conocimiento del profesor
• Objeto: conocimiento
• Métodos: didácticos de enseñanza-aprendizaje
• Medios (didácticos): libros, programa de estudio, pizarrón, ..
Un buen profesor (mediador), conoce bien su área, sus objetivos y métodos y tiene una gran habilidad utilizando sus medios didácticos).
Fig. 4 Mediación en un aula (sin TIC)
Observación: en el mediador (el profesor) se centra el conocimiento, los métodos y las habilidades en el uso de los medios. En principio los objetivos son conocidos tanto por el profesor como por los estudiantes.
3.3 La Mediación con TIC
Las TIC como información, usuarios y herramientas disponibles para un desarrollar nuevos tipos de interacción social-virtual (no se suceden en espacio físicos sino en la red virtual Internet) a escala mundial, ya se usan actualmente para prácticamente todo tipo de actividad humana (lúdica, socialización, profesional, mercantil, etc.) y desde luego para la educación. Desde esta perspectiva nosotros retomamos el concepto de las sociedades de la información del conocimiento como lo define la UNESCO (2005) como nuestro nuevo espacio de mediación ya que por un lado incluye todos los espacios y herramientas educativas posibles a escala mundial; y por otro, es el nuevo espacio en el que ya estamos inmersos y no podemos eludirlo. En otras palabras sería como introducir en un salón de clase todo este nuevo espacio social-virtual-mundial e incluso hasta desaparecer el mismo salón o la misma institución y plantear nuevos modelos más abiertos.
Definitivamente es un gran reto, primero de escala, es enorme la cantidad de usuarios, información y herramientas; y segundo, de complejidad, estamos ante un espacio dinámico, en continua evolución que está planteado nuevos paradigmas en la educación que apenas se están comprendiendo. Por lo mismo el profesor se ve siempre desbordado por la gran cantidad de nuevos medios con sus propios métodos asociados para incorporarlos en nuevas mediaciones pedagógicas. Dada esta complejidad en este trabajo solo presentamos grandes consideraciones que permitan delinear los nuevos métodos pedagógicos-tecnológicos que facilite una nueva mediación basada en lo que ofrece para la educación las sociedades de la información y conocimiento.
Fig 5. La mediación sólo como un recurso y herramienta WEB
En la actualidad desde la perspectiva educativa, generalmente las TIC se ven como recursos y herramientas que se integran en los procesos de mediación en la enseñanza y aprendizaje basada en la WEB desde el espacio del salón. Los nuevos espacios sociales-virtuales-educativos se centran en el salón. Aún desde esta perspectiva es indudable que la aparición de nuevos medios para nuevas mediaciones han ampliado las posibilidades para mejorar la educación. Sin embargo debido a que las herramienta disponibles no son siempre didáctica y siempre hay nuevas y no siempre hay formaciones con sentido didáctico no siempre ha sido fácil su integración en la mediación educativa.
4.3.2 La Mediación como un Nuevo Espacio Social-Virtual-Educativo Basado en las Sociedades de la Información y el Conocimiento
Las sociedades de la información y conocimiento es un conjunto de espacios virtuales dinámico (por ejemplo el espacio de Facebook o el de un curso a distancia) en las que convergen diversas comunidades (redes sociales) que interactúan a través de usuarios distribuidos en todo el mundo y con sistemas computacionales (como nuevos actores, como ejemplo básico un LMS) a través de herramientas (WEB 2.0) e información y conocimiento (como por ejemplo cursos en línea) producido constantemente por todo el mundo. En este contexto los estudiantes y profesores se pueden mover por estos espacios y utilizar todos los medios que ofrece la WEB para mediar cualquier tipo de interacción como por ejemplo una de enseñanza-aprendizaje.
Fig. 6 La mediación como un nuevo espacio social-virtual-educativo
4. Primeras Consideraciones de una mediación pedagógica desde las TIC
4.1 La base de la mediación es ahora el medio que va desde un recurso WEB hasta una red social. Este medio lo denominamos las sociedades de la información y el conocimiento.
Antes de las TIC los medios eran muy pocos (libros, pizarrones, tareas, actividades, etc.) que incluso sin preparación previa son utilizados por los profesores. Ahora las TIC son más que recursos digitales WEB (un documento hipermedia, una presentación, una página WEB, etc), son sistemas de interacción que van desde un correo, un foro, un LMS, hasta redes sociales informales. Cada uno de estos medios, hasta los simples recursos conllevan en sí, sus propios métodos para sus usos e interacciones que deben se aprendidas por los usuarios que decidan emplearlas y además para los profesores darles un sentido didáctico. El espacio se amplía, además de los físicos. Se incorporan nuevos virtuales formales e informarles. Pero aún más allá de las TIC este nuevo medio (compuesto por una gran diversidad de herramientas WEB, información y usuarios) hay que verlo como un nuevo espacio social virtual mundial donde confluyen la mayor parte de las actividades humanas a las cuales la educación tiene como objetivo fundamental insertar a sus estudiantes. El principio de red es la nueva base de la mediación.
4.2 El nuevo rol del docente consiste en convertirse en experto en mediaciones más amplias en objetivos, medios (y métodos) y que incluyen diversos espacios (reales, virtuales, formales e informales). El ya no es más el único depositario del conocimiento, este también se encuentra ya elaborado y en construcción en la red y en los estudiantes.
De acuerdo a las situaciones didácticas, el profesor debe saber elegir y aplicar espacios y medios con fines didácticos. Además de contar con su propio conocimiento deberá apoyarse en el que hay en la red y sobre todo en de otros profesores que pueden ampliar sus saberes. El profesor deberá saber navegar en los espacios educativos formales e informales usando los medios disponibles con fines didácticos. El ya no es el centro de la mediación, el estudiante juega un papel activo con negociaciones y autor-organizaciones propias.
4.3 El nuevo rol de los estudiantes consiste en ser partícipes en la apropiación y construcción del conocimiento no sólo del profesor sino del que está en la red y en sus compañeros de clase o externos
En este nuevo contexto de nuevos espacios sociales virtuales mundiales el estudiante debe ser más participativo tanto en la apropiación como en la construcción personal y colectiva de conocimiento. El conocimiento no solamente está en el profesor sino también en la red y él puede ser parte de la construcción de nuevo conocimiento- Su participación en estas nuevas mediaciones se debe reflejar en negociaciones tanto con el profesor que como sus compañeros de aula y fuera de ella.
4.4 Para la apropiación de los nuevos medios para mediar la enseñanza aprendizaje para estudiantes y profesores, desde luego deberá haber programas de formación con orientación didáctica pero también es importante apropiarse directamente y experimentar con ellos para innovar nuevas estrategias.
Cada medio tiene su propio método de uso y si no se conoce no puede emplearse correctamente. Hay medios como el libro, por estar tan integrado en nuestra cultura educativa que no es necesario dar cursos de como leerlos, pero tal vez en algunos profesores habría que darles curso de como emplearlos didácticamente. Las TIC nos ofrecen una infinidad de nuevos medios de interacción social que pueden ser empleados para la educación. Algunos de ellos han sido diseñados con propósitos didácticos un ejemplo son los LMS (que más que una herramienta es todo un sistema con estructura y lenguaje propios que permite el diseño y seguimiento de cursos). Pero la gran mayoría no; pero que podrían ser utilizados con fines didácticos como es el caso de las de redes sociales de Facebook o Twiter que han sido utilizados con fines educativos. En cualquier caso es necesario comprender el uso de esta herramientas para poderlas usar. Hay algunas muy complejas que definitivamente requieren una formación especializada hay otra menos complejas que con una formación no formal es suficiente pero hay otras muchas más que son relativamente simples (de uso “intuitivo”) que se aprende a usarlas, usándolas. En todos los caso para usarla en la educación es muy importante no perder de vista el objeto, su uso didáctico.
Fig. 7 La mediación desde la perspectiva de las sociedades del conocimiento como el nuevo entorno educativo.
4.5 La Mediación Pedagógica-Tecnológica
Desde la perspectiva pedagógica se hace más énfasis en el concepto de mediación como método en el sentido más amplio y que involucra diversas perspectivas de otros órdenes:
Y, finalmente el:
En este último, este medio en general se ve solo como una herramienta pasiva que se utiliza con fines didácticos. Se dice comúnmente que la tecnología debe adaptarse a la didáctica. Y en cuanto al rol de mediador recae en el profesor que es al mismo tiempo el que tiene el conocimiento que en un proceso de enseñanza-aprendizaje hará que se apropien los estudiantes a través de métodos y estrategias didácticos.
Desde la perspectiva tecnológica, las TIC son mucho más que una herramienta. En particular cuando la consideramos más allá de la gran cantidad de herramientas, que además no cesan de aumentar, disponibles para los docentes y estudiantes, se ve como un espacio social-virtual a escala mundial conformado por sistemas y subsistemas, herramientas y por cantidades siempre crecientes de información y usuarios (agrupados en redes sociales), nos enfrentamos a un entorno dinámico y complejo. En este sentido las TIC son más allá de un gran conjunto de herramientas son lo que denominamos las sociedades de la información y el conocimiento. A partir de esta consideración el rol centrado en el profesor pasa a ser este nuevo espacio social-virtual.
Fig. 8 Los diversos niveles de mediación
Una última consideración, en la mediaciones debe haber una i8nfluencia mutua entre pedagogía-didáctica y tecnología. La pedagogía debe innovarse con la aparición de nuevas TIC y la tecnología debe adecuarse a necesidades pedagógica-didácticas definidas.
Fig. 9 La influencia mutua entre psico-pedagogía y tecnología
5. Trabajo Futuro
Ésta es una primera propuesta arquitectural (computacional) para sustentar el triángulo pedagógico en el contexto de las sociedades del conocimiento consideradas como el nuevo entorno y escenario educativo. Dada la gran variedad de espacios, herramientas, sistemas, información y conocimientos en continuo crecimiento, estamos ahora haciendo una clasificación de ellos, específicamente sobre sus funcionalidades fundamentales, de tal manera que, permite mejor comprender sus usos básicos y metodológicos sin tener que aprender cada uno de ellos de manera independiente. Por ejemplo toda red social tiene funciones básicas independientemente de alguna en particular como por ejemplo facebook y twiter. El poder comprender sus usos básicos nos permitirá emplear estas herramientas en una mediación con orientación didáctica pedagógica.
6. Referencias